Handelsbetingelser

Juridiske oplysninger

Kreativbelysning.dk ejes og drives af:

Kreativ Belysning IVS
Bjødstrupvej 12
2610 Danmark

TLF: 42 52 7 9 13
CVR: 36406518
 

Betaling

  • Kreativ belysning modtager betaling med kreditkort eller bankoverføresel

  • Visa og Mastercard betalinger modtages via Quickpay

  • Mobilepay

  • Forbrugsforeningen

  • ViaBill

  • PayPal til Paypal (kræver en Paypal konto)

  • Bankoverføresel til Handelsbanken på Reg. 6294 Konto. 2011651.

 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Kreativ Belysning krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.


Levering

Kreativ Belysning prøver at efterstræbe, at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 15:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 15:00 bliver først afsendt dagen efter på lagerførte vare.
Der må forventes 3-4 ugers levering på ikke lagerførte vare. Kreativ Belysning handler ikke med fordyrende mellemled, men kun producenterne. Det giver dig en lavere pris og hurtigere levering.

Kreativ Belysning sørger for levering med Post Nord og GLS (med mindre andet angives) til modtager, på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Nord og GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Nords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Kreativ Belysning kan derfor ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord. 
Din tilfredshed er garanteret: I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Kreativ Belysning naturligvis en ny leverance uden beregning.

Generelle klage muligheder
Skulle det anskaffet produkt ikke leve op til forventningerne, kan du altid skrive en mail til support@kreativbelysning.dk eller via EU´s online klageformular.   

Reklamationsret
Kreativ Belysning yder 2 års garanti på egen import og 12 måned garanti + 12 måned reklamationsret på alle andre produkter, der konstateres ved varens normale anvendelse. Garantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kreativ Belysning indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning (omkostninger vedr. retunering er for egen regning). I forbindelse med reklamationssager afholder Kreativ Belysning returneringsomkostninger af de nye produkter til kunden.


Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Kreativ Belysning IVS
Bjødstrupvej 12
2610 Rødovre

Varereturnering foregår også til denne adresse. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken:

- eksempelvis kopi af ordrebekræftelse

- registreringsnummer

- kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå

- kopi af evt. forudgående korrespondance mv.


Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kreativ Belysning har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde og kan købes på vores returside.

Ved køb af Loddeservice fraskriver man sig fortrydelsesretten, da varen derved er væsentligt ændret og ikke længer i original stand.


Forbehold og ansvarsfraskrivelse

 

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra leverandører.